買っているのは欲求

【今日の名言】

品質が価値だという。だが、この答えはほとんど間違いである。
顧客は製品を買っているのではない。買っているのは、欲求の充足である。

ピーター・ドラッカー（経営学者）

最終的にどんな気持ちになりたいのか、その欲求を大事にしていこう。
理屈で考えることも大切だが、行動する原点は、その人の気持ち、欲求になる。
自分の本心、相手の気持ちを中心に考えれば、それが行動に結びつく。

【ワンポイント コーチング】

相手の気持ちで考えれば、いまどんなことをすることが必要ですか？