価値を想像してはならない

【今日の名言】

顧客にとっての価値を想像してはならない。
直に聞かなければならない。

ピーター・ドラッカー（経営学者）

いろんなことを推測して悩むより、実際に聞いてみるほうが確実で早い。
聞く勇気や手間はあるかもしれないが、それは聞かずに推測だけで
物事を進めるより、後々のことを考えれば、逆にリスクは小さくなる。

【ワンポイント コーチング】

相手の気持ちをどれだけ正確に把握できていると思いますか？